Martech Asia Summit 2022: Planification et activation de la pile Martech pertinente

Lors de la troisième édition de Martech Asia Summit, un panel d'experts de l'industrie a discuté de la façon dont n'importe quelle organisation peut élaborer des stratégies et mettre en œuvre la bonne pile de technologies marketing. Les consommateurs sont la partie la plus cruciale de toute innovation Martech Stack dans toute organisation.

Les panélistes comprenaient Jaya Jamrani, vice-président-Marketing, Castrol India; Ruchika Chawla, entreprise nationale-numérique et canal interne, Finance du logement PNB; Shakeel Anjum, directeur général et marketing, Honda Cars India; Vijay Nair, vice-président et chef du marketing, Shine.com et Vyshak Venugopalan, Director-Solution Consulting, Adobe India. Le panel a été modéré par Anirban Roy Choudhury, rédacteur en chef adjoint, initiatives spéciales, Et.com

Influence de la technologie

Chawla a partagé un aperçu du moment où la pandémie a frappé et il est devenu difficile d'acquérir des clients. Elle a ajouté qu'en tant que fournisseur de services financiers, la marque a innové une plate-forme en ligne où les clients pouvaient s'engager et le processus vidéo KYC a également été renforcé.

Le processus a amélioré l'expérience client car elle a conduit à une prise de décision et à une efficacité opérationnelle plus rapides. L'entreprise a pu acquérir des clients en raison de la mise en œuvre technologique.

Ajoutant à elle, Anjum a souligné que l'utilisation de la technologie simplifie le processus et en raison du processus technologique centralisé, un client peut parler d'un canal directement à la marque.

Avec la technologie, a-t-il souligné, le défi est du côté du produit. Il a donné des exemples d'EV et de nouvelles fonctionnalités technologiques dans n'importe quel véhicule. La voiture devient un outil de communication, a-t-il ajouté.

Pour la brillance, les défis sont différents, mis en évidence Nair. Il a dit que pour un portail d'emploi, la situation est différente autour de l'intervention technologique. Il a souligné la gestion des données et la nécessité de plonger en profondeur afin que davantage d'informations puissent être capturées.

L'exploration de données est cruciale pour que l'industrie présente des suggestions d'emploi pertinentes, car cette industrie est très personnit. La marque utilise des données en interne pour éduquer les candidats et les recruteurs, a ajouté Nair, pour améliorer l'expérience personnalisée.

Venugopalan a partagé un exemple de l'un des clients de la banque d'Adobe, où en raison de l'intervention technologique, la banque a décentralisé les décisions de marketing du CMO à des niveaux inférieurs. Il a ajouté que les données démocratisées ont conduit à une prise de décision démocratisée.

Jamrani a déclaré que toute mise en œuvre de la pile Martech devrait mettre les consommateurs au centre.

Implémentation d'une pile Martech pertinente Pour Jamrani, ce devrait être une pile Martech centrée sur le client. Elle a partagé des expériences tournant autour du vaste réseau de mécaniciens, de concessionnaires et d'autres clients. La marque a déployé des outils dirigés par l'IA qui les aident à obtenir une communication personnalisée.

Une organisation doit d'abord connaître le problème du problème, a déclaré Chawla. Elle a ajouté que la compréhension des données aide à la mise en œuvre efficace de Martech.

Martech Stack aide l'engagement personnalisé et un meilleur retour sur investissement. Elle a souligné que l'apprentissage des données est crucial pour comprendre ce que les clients veulent réellement.

Le panel a apporté la pertinence de la communication personnalisée comme un aspect crucial de toute mise en œuvre de la pile Martech.

Anjum a déclaré que la technologie rend la brique et le mortier plus efficace et que l'on devrait savoir avant d'adopter une technologie, la pertinence et ce qui est le retour sur investissement.

L'acquisition, l'engagement, l'analyse et l'optimisation sont cruciaux pour l'industrie dans laquelle Shine fonctionne, Nair a déclaré qu'ajoutant qu'il n'était pas nécessaire que chaque agent de commercialisation examine chaque nouvelle technologie. Il devrait être basé sur les besoins de l'organisation.

Le panel a souligné que pour qu'une pile Martech réussisse dans l'intention souhaitée, la bonne communication avec le bon public est essentielle et il ne peut y avoir de stratégie dans tous les problèmes ou situations. Des stratégies dynamiques sont nécessaires à mesure que le consommateur change.

Venugopalan a déclaré commencer par une nouvelle adoption de la technologie, une organisation doit commencer par le ROI à l'esprit. De plus, il devient crucial de vérifier les capacités et la technologie de l'organisation, qui sont nécessaires pour mettre en œuvre la pile Martech.

Il souligne un point important pour vérifier la «surdose» de la technologie dans une organisation.

intégré ou une pile

Chaque organisation a des besoins différents et le comportement des consommateurs change également. La pile Martech pour chacun peut être différente en fonction du besoin. Pour Nair, il n'est pas nécessaire d'avoir toutes les piles ensemble. Anjum est d'accord et ajoute que l'obtention de la bonne plate-forme de données et la possibilité de mettre des couches sont importantes pour choisir la pile.

Il a insisté en faisant une étape à un moment où le déploiement de la technologie en marketing.

Le panel a souligné qu'avant que toute organisation ne déploie le marché de la technologie, il doit y avoir une stratégie en place et s'il y a déjà une pile ou une technologie utilisée, elle doit être renforcée.

Jamrani a ajouté que la mise à niveau de la pile existante est cruciale. En plus de cela, elle a apporté la protection des données comme une partie inaliénable de T